El incidente ocurrió sobre las 16:45 horas del 31 de agosto de 2025, cuando el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 recibió la alerta de que dos personas no podían regresar a tierra.
El helicóptero del GES los localizó y procedió al rescate, trasladándolos hasta el campo de fútbol de Gáldar, donde aguardaban los recursos sanitarios.
Según informó el Servicio de Urgencias Canario (SUC), el menor presentaba laceraciones e hipotermia de carácter moderado, por lo que fue evacuado en una ambulancia sanitarizada al Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias. El hombre, también con laceraciones e hipotermia moderada, fue trasladado en una ambulancia de soporte vital básico al Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín.
En el operativo también intervinieron la Policía Local de Gáldar y la Guardia Civil, que colaboraron en la coordinación de la emergencia.
